Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!গ্রাহক সেবা
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও উদ্যমী গ্রাহক সেবা প্রতিনিধির সন্ধান করছি, যিনি আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের সহায়তা প্রদান করতে সক্ষম হবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি আমাদের প্রতিষ্ঠানের মুখ হিসেবে কাজ করবেন এবং গ্রাহকদের প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদান করবেন। গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা এবং একটি ইতিবাচক অভিজ্ঞতা প্রদান এই পদের মূল লক্ষ্য।
গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি হিসেবে, আপনাকে ফোন, ইমেইল, চ্যাট বা সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে গ্রাহকদের সহায়তা করতে হবে। আপনাকে পণ্যের তথ্য প্রদান, অর্ডার সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার উত্তর, সমস্যা সমাধান এবং প্রয়োজনে অন্যান্য বিভাগে রেফার করতে হবে। এই পদে সফল হতে হলে আপনার চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, ধৈর্য, এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা থাকতে হবে।
আমাদের প্রতিষ্ঠান একটি গতিশীল ও বন্ধুত্বপূর্ণ পরিবেশে কাজ করে, যেখানে কর্মীদের পেশাগত উন্নয়নের সুযোগ রয়েছে। আমরা এমন একজন প্রার্থী খুঁজছি যিনি গ্রাহকদের প্রয়োজন বুঝে তাদের সন্তুষ্ট করতে আগ্রহী এবং যিনি আমাদের ব্র্যান্ডের মান বজায় রাখতে সহায়তা করবেন।
এই পদে কাজ করার জন্য আপনাকে গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকতে হবে, তবে নতুনরাও আবেদন করতে পারেন যদি আপনার মধ্যে শেখার আগ্রহ ও ইতিবাচক মনোভাব থাকে। আমরা প্রশিক্ষণ প্রদান করি এবং কর্মীদের উন্নয়নে গুরুত্ব দিই।
আপনি যদি মনে করেন আপনি একজন সহানুভূতিশীল, ধৈর্যশীল এবং পেশাদার ব্যক্তি যিনি গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে পারেন, তাহলে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর প্রদান করা
- অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধান করা
- পণ্যের তথ্য ও নির্দেশনা প্রদান করা
- অর্ডার ও রিটার্ন প্রক্রিয়া পরিচালনা করা
- গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
- প্রয়োজন অনুযায়ী অন্যান্য বিভাগে রেফার করা
- গ্রাহক যোগাযোগের রেকর্ড সংরক্ষণ করা
- নতুন পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কে গ্রাহকদের অবহিত করা
- দলগতভাবে কাজ করা
- প্রতিদিনের রিপোর্ট তৈরি ও জমা দেওয়া
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ন্যূনতম এইচএসসি বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
- গ্রাহক সেবা ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
- চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- ধৈর্যশীল ও সহানুভূতিশীল মনোভাব
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা
- কম্পিউটার ও অফিস সফটওয়্যার ব্যবহারে পারদর্শিতা
- দলগতভাবে কাজ করার মানসিকতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা
- শিফট ভিত্তিক কাজ করতে আগ্রহী
- বাংলা ও ইংরেজিতে দক্ষতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত পূর্ব অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি কীভাবে একজন অসন্তুষ্ট গ্রাহককে সামলাবেন?
- আপনি চাপের মধ্যে কিভাবে কাজ করেন?
- আপনার যোগাযোগ দক্ষতা সম্পর্কে কিছু বলুন।
- আপনি কি শিফট ভিত্তিক কাজ করতে পারবেন?
- আপনি কোন সফটওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন?
- আপনি কিভাবে একটি সমস্যা বিশ্লেষণ ও সমাধান করেন?
- আপনি কি দলগতভাবে কাজ করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?
- আপনার ভবিষ্যৎ পেশাগত লক্ষ্য কী?
- আপনি কেন এই পদে আগ্রহী?
